Condiciones de servicio 2026 UE DAP/DDU
Condiciones Generales – RD Trading Company
Artículo 1 – Identidad del Empresario
Empresa: RD Trading Company
País: Países Bajos
Correo electrónico de atención al cliente: info@solenavalencia.com
Artículo 2 – Aplicabilidad
2.1 Las presentes condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia celebrado entre el empresario y un consumidor.
2.2 Antes de la celebración del contrato, estas condiciones generales se pondrán a disposición del consumidor en formato electrónico.
Artículo 3 – Naturaleza de la Venta
3.1 El empresario vende productos mediante un modelo internacional de dropshipping.
3.2 Los productos se envían directamente desde proveedores terceros establecidos fuera de la Unión Europea.
3.3 El empresario no dispone de stock físico y no actúa como transportista.
Artículo 4 – La Oferta
4.1 La oferta contiene una descripción clara y precisa de los productos ofrecidos.
4.2 Los errores evidentes o inexactitudes en la oferta no vinculan al empresario.
4.3 Las imágenes y presentaciones de los productos son indicativas y pueden diferir del producto realmente entregado.
Artículo 5 – Celebración del Contrato
5.1 El contrato se considera celebrado en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
5.2 Tras realizar el pedido, el consumidor recibirá una confirmación electrónica del mismo.
Artículo 6 – Precio
6.1 El precio mostrado en el sitio web es el precio fijo del producto a pagar por el consumidor al empresario.
6.2 El empresario no cobra por separado costes de envío o entrega.
6.3 Dado que los productos se envían desde fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse costes adicionales en el momento de la importación por parte de las autoridades aduaneras o transportistas, como IVA de importación, aranceles y gastos de despacho o administrativos.
6.4 Estos costes de importación no forman parte del precio del producto y no son cobrados por el empresario, sino que deben pagarse directamente al transportista o a las autoridades aduaneras en el momento de la entrega.
6.5 Antes de realizar el pedido, el consumidor es informado de que estos costes de importación pueden aplicarse.
Artículo 7 – Entrega
7.1 Los productos se envían internacionalmente a la dirección indicada por el consumidor.
7.2 La entrega constituye un envío internacional en el que el IVA de importación, los aranceles y otros costes relacionados con la importación no están prepagados ni incluidos en el precio del producto.
7.3 Este método de entrega se denomina comúnmente en la práctica logística como Delivered At Place (DAP) según los Incoterms 2020 o Delivered Duty Unpaid (DDU) según los Incoterms 2000. Estos términos se utilizan únicamente para indicar que los costes de importación no están prepagados y no afectan a los derechos legales del consumidor.
7.4 El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al consumidor en el momento de la recepción física del mismo.
7.5 La entrega se realiza en un plazo de 30 días desde la celebración del contrato, salvo acuerdo expreso en contrario.
Artículo 8 – Aduanas e Importación
8.1 En envíos internacionales, el consumidor puede estar obligado a pagar IVA de importación, aranceles y otros costes en el momento de la entrega.
8.2 El empresario no actúa como importador oficial, declarante aduanero ni representante fiscal.
8.3 Si un envío es rechazado por falta de pago de los costes de importación, el empresario podrá deducir los costes directos y demostrables derivados de dicho rechazo de cualquier reembolso, en la medida permitida por la ley.
Artículo 9 – Cumplimiento CESOP
Desde 2024, los proveedores de servicios de pago registrarán los datos de las transacciones en el sistema CESOP conforme a la normativa de la UE.
Artículo 10 – Derecho de Desistimiento
10.1 El consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
10.2 Si el consumidor ejerce este derecho, los costes de devolución correrán a su cargo.
10.3 El IVA de importación, los aranceles y los gastos de despacho no serán reembolsados.
10.4 El reembolso se efectuará dentro de los 14 días.
Artículo 11 – Exclusión del Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento queda excluido en los casos previstos por la ley.
Artículo 12 – Conformidad y Garantía Legal
Garantía legal de al menos dos años en la Unión Europea.
Artículo 13 – Responsabilidad
La responsabilidad se limita al importe pagado por el consumidor.
Artículo 14 – Procedimiento de Reclamaciones
Respuesta dentro de los 14 días.
Artículo 15 – Legislación Aplicable y Controversias
15.1 El presente acuerdo se rige por la legislación de los Países Bajos.
15.3 Las controversias podrán someterse a:
● el tribunal competente del lugar de residencia del consumidor
● el tribunal competente de los Países Bajos
Artículo 16 – Modificaciones
El empresario se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales.
