Procedura di restituzione

Politica di Reso

Presso Alessia e Mario Napoli, ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, comprendiamo che a volte potresti avere la necessità di restituire un prodotto. Questo documento illustra in modo chiaro la nostra politica di reso.

Condizioni per il Reso

  • È possibile richiedere un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.

  • Le spese di spedizione per il reso sono completamente a carico del cliente, comprese le spese di spedizione internazionali.

  • Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e in condizioni originali, con tutte le etichette ancora attaccate.

  • Provare l’articolo è consentito, ma indossarlo non lo è.

  • Non è consentita la restituzione di prodotti acquistati intenzionalmente in più taglie con l’intenzione di restituirne solo una parte.

Procedura di Reso

  • Comunica la tua richiesta di reso a info@alessiamarionapoli.it entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.

  • L'indirizzo di restituzione del nostro fornitore è: Indirizzo: Ascensore merci n. 2 sul lato ovest del terzo piano, al piano superiore, Yuantong Express, n. 409, Suxi Yiwu Town.
    Codice postale:  310000
    Provincia: Zhejiang
    Stato:  Zhejiang
    Paese: Cina

  • Devi spedire l’articolo a tue spese, incluse eventuali tariffe doganali o costi di spedizione.

  • Consigliamo sempre di utilizzare un metodo di spedizione con track & trace.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto l’articolo all’indirizzo di reso e aver approvato le condizioni del prodotto, l’importo dell’acquisto verrà rimborsato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.

Responsabilità

  • Non siamo responsabili per pacchi smarriti se il tracking indica che l’articolo è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.

  • Se viene fornito un indirizzo errato, il cliente è responsabile di eventuali problemi che ne derivano.

  • Eventuali errori nell’indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dal momento dell’ordine.

Contatti

Per domande riguardanti i resi, puoi contattarci all’indirizzo info@alessiamarionapoli.it.