Questions Fréquemment Posées (FAQ)
Dernière mise à jour : Aujourd'hui
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Après l'expédition, la livraison prend en moyenne 3 à 7 jours ouvrables.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité, des jours fériés ou des délais du transporteur.
D'où sont expédiées les commandes ?
Afin d'offrir un traitement plus rapide et plus efficace, certaines commandes sont expédiées directement par nos fournisseurs.
Selon le produit commandé, votre colis peut être envoyé depuis l'étranger, notamment depuis la Chine.
Cette méthode nous permet de limiter les délais de traitement inutiles et d'accélérer l'expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. Nous proposons la livraison gratuite dans toute la France.
Puis-je retourner un article ?
Oui.
Maison Noémie offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
Si vous souhaitez effectuer un retour, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande à :
Comment effectuer une demande de retour ?
Envoyez simplement un e-mail à :
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La raison du retour
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Des photos si le produit est endommagé, défectueux ou incorrect
Notre équipe vous expliquera ensuite la procédure à suivre.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Pour un retour lié à un changement d'avis, une erreur de taille ou un article que vous ne souhaitez plus conserver, les frais de retour sont à la charge du client.
Lorsque l'adresse de retour se situe chez notre fournisseur en Chine, le client est également responsable de l'organisation et des frais d'expédition du retour.
Cette disposition ne limite pas vos droits prévus par la législation française et européenne.
Quand serai-je remboursé ?
Dès que votre retour aura été reçu et validé, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
Le délai d'apparition du remboursement dépend ensuite de votre banque ou de votre établissement de paiement.
Que faire si mon article est endommagé, défectueux ou incorrect ?
Contactez-nous dès que possible à :
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Des photos claires du produit et de son emballage
Nous examinerons votre demande et vous proposerons rapidement une solution adaptée.